Política de Privacitat

1. RESPONSABLE DEL TRACTAMENT

Identitat: Oposlab
Domicili social: Barcelona, Catalunya, Espanya
Correu electrònic: info@oposlab.cat

Oposlab (en endavant, el "Responsable") garanteix la protecció i confidencialitat de les dades personals dels usuaris (en endavant, els "Usuaris" o l'"Usuari") de conformitat amb el Reglament (UE) 2016/679 del Parlament Europeu i del Consell, de 27 d'abril de 2016, relatiu a la protecció de les persones físiques pel que fa al tractament de dades personals i a la lliure circulació d'aquestes dades (RGPD) i la Llei Orgànica 3/2018, de 5 de desembre, de Protecció de Dades Personals i garantia dels drets digitals (LOPDGDD).

2. DADES PERSONALS QUE ES RECOPILEN

El Responsable podrà recopilar i tractar les següents categories de dades personals:

2.1. Dades proporcionades per l'Usuari

• Dades d'identificació: nom, cognoms, adreça de correu electrònic
• Dades de contacte: adreça postal, telèfon (si s'escau)
• Dades de pagament: informació de facturació (tractada per proveïdors externs de pagament segur)
• Dades acadèmiques: oposició seleccionada, preferències d'estudi
• Dades de contingut: respostes a exàmens, progrés d'aprenentatge, notes

2.2. Dades recopilades automàticament

• Dades de navegació: direcció IP, tipus de navegador, idioma, sistema operatiu
• Dades d'ús: pàgines visitades, temps de navegació, interaccions amb la plataforma
• Cookies i tecnologies similars (veure apartat específic)

3. FINALITATS DEL TRACTAMENT

Les dades personals de l'Usuari seran tractades amb les següents finalitats:

3.1. Gestió de la relació contractual

• Gestió del registre i compte d'usuari
• Prestació dels serveis contractats
• Gestió de subscripcions i renovacions
• Facturació i cobrament
• Atenció al client i suport tècnic
• Comunicacions relacionades amb el servei

Base legal: Execució del contracte (art. 6.1.b RGPD)

3.2. Millora de serveis i personalització

• Anàlisi del rendiment i progrés acadèmic
• Generació d'estadístiques i informes personalitzats
• Recomanacions de contingut adaptat
• Millora de l'experiència d'usuari

Base legal: Interès legítim (art. 6.1.f RGPD) i execució del contracte

3.3. Comunicacions comercials (amb consentiment previ)

• Enviament de newsletters i novetats
• Informació sobre nous serveis i promocions
• Enquestes de satisfacció

Base legal: Consentiment de l'Usuari (art. 6.1.a RGPD)

3.4. Compliment d'obligacions legals

• Obligacions fiscals i comptables
• Atenció a requeriments d'autoritats competents

Base legal: Compliment d'obligacions legals (art. 6.1.c RGPD)

4. LEGITIMACIÓ PER AL TRACTAMENT DE DADES

La base legal per al tractament de les dades personals de l'Usuari és:

• L'execució del contracte de prestació de serveis subscrit entre l'Usuari i el Responsable
• El consentiment lliure, específic, informat i inequívoc de l'Usuari
• L'interès legítim del Responsable en la millora dels seus serveis
• El compliment d'obligacions legals aplicables al Responsable

5. DESTINATARIS DE LES DADES

Les dades personals de l'Usuari no seran comunicades a tercers, excepte en els següents casos:

• Proveïdors de serveis tecnològics (hosting, email, anàlisi)
• Passarel·les de pagament per al processament de transaccions
• Serveis de suport tècnic i atenció al client
• Autoritats públiques quan sigui legalment obligatori

Tots els tercers proveïdors de serveis subscriuen acords de confidencialitat i tractament de dades, complint amb la normativa vigent de protecció de dades.

6. TRANSFERÈNCIES INTERNACIONALS DE DADES

Alguns dels proveïdors de serveis poden estar ubicats fora de l'Espai Econòmic Europeu (EEE). En aquests casos, el Responsable garanteix que les transferències internacionals de dades es realitzen amb totes les garanties legals establertes pel RGPD, mitjançant:

• Decisions d'adequació de la Comissió Europea
• Clàusules contractuals tipus aprovades per la Comissió Europea
• Altres mecanismes legals apropiats

7. CONSERVACIÓ DE LES DADES

Les dades personals seran conservades durant els següents períodes:

• Dades de compte actiu: mentre es mantingui la relació contractual
• Dades de facturació: mínim 6 anys (obligació legal tributària)
• Dades de màrqueting: fins que l'Usuari revoqui el consentiment
• Després de la cancel·lació: les dades es conservaran bloquejades durant el termini de prescripció de possibles responsabilitats legals

Transcorreguts aquests terminis, les dades seran eliminades o anonimitzades de forma segura.

8. DRETS DE L'USUARI

L'Usuari pot exercir els següents drets en relació amb les seves dades personals:

8.1. Dret d'accés

Obtenir confirmació de si s'estan tractant les seves dades personals i, en tal cas, accedir-hi.

8.2. Dret de rectificació

Sol·licitar la rectificació de dades inexactes o incompletes.

8.3. Dret de supressió ("dret a l'oblit")

Sol·licitar la supressió de les dades quan ja no siguin necessàries, es revoqui el consentiment o s'oposin al tractament.

8.4. Dret de limitació del tractament

Sol·licitar la limitació del tractament en determinades circumstàncies.

8.5. Dret d'oposició

Oposar-se al tractament de les seves dades personals per motius relacionats amb la seva situació particular.

8.6. Dret a la portabilitat

Rebre les dades personals en un format estructurat, d'ús comú i lectura mecànica, i transmetre-les a un altre responsable.

8.7. Dret a retirar el consentiment

Retirar el consentiment atorgat en qualsevol moment, sense que això afecti la licitud del tractament anterior.

8.8. Dret a presentar una reclamació

Presentar una reclamació davant l'Autoritat Catalana de Protecció de Dades (APDCAT) o l'Agència Espanyola de Protecció de Dades (AEPD).

8.9. Com exercir els drets

Per exercir qualsevol d'aquests drets, l'Usuari pot:

• Enviar un correu electrònic a: info@oposlab.cat
• Accedir a la configuració del compte a la Plataforma

El Responsable respondrà a les sol·licituds en un termini màxim d'un mes, prorrogable dos mesos més si la complexitat ho requereix.

9. COOKIES I TECNOLOGIES SIMILARS

La Plataforma utilitza cookies i tecnologies similars per millorar l'experiència d'usuari i analitzar l'ús dels serveis.

9.1. Tipus de cookies

• Cookies tècniques: Necessàries per al funcionament de la Plataforma
• Cookies d'anàlisi: Permeten analitzar l'ús i rendiment de la Plataforma
• Cookies de personalització: Permeten recordar preferències de l'Usuari
• Cookies publicitàries: Permeten gestionar publicitat (si s'escau)

9.2. Gestió de cookies

L'Usuari pot configurar el seu navegador per acceptar, rebutjar o rebre un avís abans d'acceptar cookies. La desactivació de cookies tècniques pot afectar la funcionalitat de la Plataforma.

10. MESURES DE SEGURETAT

El Responsable ha implementat mesures de seguretat tècniques i organitzatives apropiades per protegir les dades personals contra l'accés no autoritzat, la pèrdua, l'ús indegut, l'alteració i la destrucció, incloent:

• Xifratge de dades sensibles (SSL/TLS)
• Control d'accés basat en rols
• Còpies de seguretat periòdiques
• Auditories de seguretat regulars
• Formació del personal en protecció de dades
• Protocols de resposta a incidents de seguretat

11. DADES DE MENORS D'EDAT

Els serveis de la Plataforma estan destinats a persones majors de 14 anys. Si l'Usuari és menor de 14 anys, necessitarà el consentiment dels seus pares o tutors legals per utilitzar la Plataforma.

En cas de menors entre 14 i 18 anys, s'aplicarà la normativa vigent en matèria de protecció de dades de menors, podent requerir-se el consentiment dels progenitors o tutors segons la finalitat del tractament.

12. ENLLAÇOS A LLOCS WEB DE TERCERS

La Plataforma pot contenir enllaços a llocs web de tercers. El Responsable no és responsable de les pràctiques de privacitat d'aquests llocs web. Es recomana als Usuaris que llegeixin les polítiques de privacitat de cada lloc web que visitin.

13. ACTUALITZACIONS DE LA POLÍTICA DE PRIVACITAT

El Responsable es reserva el dret de modificar la present Política de Privacitat per adaptar-la a canvis legislatius, jurisprudencials o de pràctiques del sector.

Qualsevol modificació serà notificada als Usuaris amb antelació suficient a través de la Plataforma o per correu electrònic. L'ús continuat de la Plataforma després de la notificació implicarà l'acceptació de la nova Política de Privacitat.

14. CONTACTE AMB EL RESPONSABLE

Per a qualsevol qüestió relacionada amb el tractament de dades personals, l'Usuari pot contactar amb el Responsable a través de:

• Correu electrònic: info@oposlab.cat
• Adreça postal: Barcelona, Catalunya, Espanya

15. AUTORITAT DE CONTROL

En cas de considerar que els seus drets no han estat atesos adequadament, l'Usuari pot presentar una reclamació davant:

• Autoritat Catalana de Protecció de Dades (APDCAT)
  Web: apdcat.gencat.cat
• Agència Espanyola de Protecció de Dades (AEPD)
  Web: www.aepd.es